Ricardo Faria

Design i fokus>Deltagere> Ricardo Faria

Sr Service & UX Designer hos Cognizant & ROKS KPI Expert

RESUMÉ

I løbet af sine 12 år i design fik Ricardo erfaring med at forme UX-visionen i forskellige projekter, og han designede til multiplatforme i en omnichannel-løsningskontekst. Han ledede små til store teams i flere projekter. Til enhver tid at bringe en menneskecentreret tilgang og en kreativ problemløsningstilgang til at skabe produkter og oplevelser, som folk elsker at bruge. Udforsker i øjeblikket, hvordan Data kan drive en mere effektiv UX, og hvordan Neuroscience kan fusionere med UX traditionelle metoder for at bringe mere adfærdsmæssig viden. Ricardo er også en KPI ROKS-ekspert og elsker at implementere KPI-dashboards i organisationer og definere deres Key Performance Indicators.

TALER OM

Resultatorienterede KPI-systemer

(ROKS)

Human centered Design infographic Ricardo Faria Experience Page on Design in Focus

Mennesket centreret design

Service design

OMNI channel solutions infographic Ricardo Faria Experience Page on Design in Focus

OMNI-Channel løsninger

Testing & Research infographic Ricardo Faria Experience Page on Design in Focus

Test og forskning

Bedre KPI'erBedre resultater

Hvad er en KPI? KPI står for key performance indicator, et kvantificerbart mål for ydeevne over

tid til et bestemt mål. KPI'er giver mål for hold at skyde efter, milepæle til at måle fremskridt,

og indsigt, der hjælper mennesker på tværs af organisationen med at træffe bedre beslutninger.

KPI'er og foranstaltninger kan drive en virksomhed i den rigtige retning eller blive torturinstrumenter.

Jeg tror på, at de fleste organisationer kan gøre meget mere med de data og systemer, de allerede har.

Ricardo Faria illustrates the ROKS KPI Aproach on Design in Focus

Hvad erROKS™ tilgang?

ROKS-tilgangen er en simpel syv-trins metode til at udvikle key performance indicators (KPI'er).

Det involverer at identificere de kerneresultater, en organisation leder efter, og dele disse resultater op i to

yderligere detaljeringsniveauer og derefter identificere de KPI'er, der er relateret til disse resultater.

Hvem er ROKS Enterprise™-tilgangen designet til?

Mellemstore til store virksomheder, der ønsker at bruge deres strategiske mål til at udvikle fokuserede, effektive sæt præstationsindikatorer. Det kan også være nyttigt for mindre organisationer med komplekse eller usædvanlige behov.

Hvornår skal man ikke bruge ROKS Enterprise™-tilgangen

Hvis du driver en lille og mellemstor virksomhed, hvor dine forretningsmål fuldt ud kan beskrives med følgende mål...

Drive en rentabel og solvent virksomhed