Design i fokus>Deltagere> Ricardo Faria
Sr Service & UX Designer hos Cognizant & ROKS KPI Expert
RESUMÉ
​
I løbet af sine 12 år i design fik Ricardo erfaring med at forme UX-visionen i forskellige projekter, og han designede til multiplatforme i en omnichannel-løsningskontekst. Han ledede små til store teams i flere projekter. Til enhver tid at bringe en menneskecentreret tilgang og en kreativ problemløsningstilgang til at skabe produkter og oplevelser, som folk elsker at bruge. Udforsker i øjeblikket, hvordan Data kan drive en mere effektiv UX, og hvordan Neuroscience kan fusionere med UX traditionelle metoder for at bringe mere adfærdsmæssig viden. Ricardo er også en KPI ROKS-ekspert og elsker at implementere KPI-dashboards i organisationer og definere deres Key Performance Indicators.
TALER OM
Resultatorienterede KPI-systemer
(ROKS)
Mennesket centreret design
Service design
OMNI-Channel løsninger
OMNI-Channel løsninger
OMNI-Channel løsninger
OMNI-Channel løsninger
OMNI-Channel løsninger
Test og forskning
Bedre KPI'erBedre resultater
Hvad er en KPI? KPI står for key performance indicator, et kvantificerbart mål for ydeevne over
tid til et bestemt mål. KPI'er giver mål for hold at skyde efter, milepæle til at måle fremskridt,
og indsigt, der hjælper mennesker på tværs af organisationen med at træffe bedre beslutninger.
KPI'er og foranstaltninger kan drive en virksomhed i den rigtige retning eller blive torturinstrumenter.
Jeg tror på, at de fleste organisationer kan gøre meget mere med de data og systemer, de allerede har.
​
Hvad erROKSâ„¢ tilgang?
​
ROKS-tilgangen er en simpel syv-trins metode til at udvikle key performance indicators (KPI'er).
Det involverer at identificere de kerneresultater, en organisation leder efter, og dele disse resultater op i to
yderligere detaljeringsniveauer og derefter identificere de KPI'er, der er relateret til disse resultater.
Hvem er ROKS Enterpriseâ„¢-tilgangen designet til?
Mellemstore til store virksomheder, der ønsker at bruge deres strategiske mål til at udvikle fokuserede, effektive sæt præstationsindikatorer. Det kan også være nyttigt for mindre organisationer med komplekse eller usædvanlige behov.
Hvornår skal man ikke bruge ROKS Enterprise™-tilgangen
Hvis du driver en lille og mellemstor virksomhed, hvor dine forretningsmål fuldt ud kan beskrives med følgende mål...
Drive en rentabel og solvent virksomhed
-
En virksomhed i vækst
-
En afbalanceret livskvalitet
-
En juridisk og compliance-virksomhed
-
En innovativ forretning
-
Håndter risici (juridisk, sundhed og sikkerhed, miljø osv.)
... vil du opdage, at ROKS Express™-metoden er bedre skræddersyet til dine behov.
KPI's in Design Series E3 ROKET DS by Ricardo Faria with Candice Storm
Ricardo Faria on User research and Testing in Industry Talks with Candice Storm
KPI's in Design Series E2 KPI Trees by Ricardo Faria with Candice Storm
KPI's in Design Series E1 ROKS KPIs by Ricardo Faria with Candice Storm
Lær at kvantificere dine testresultater med Pure-metoden
PURE er en usability-evalueringsmetode, hvor usability-eksperter tildeler en eller flere kvantitative
vurderinger til et design baseret på et sæt kriterier og kombinerer derefter alle disse vurderinger til en endelig score og
letforståelig visuel repræsentation.
​